【资料图】

为打造便捷高效的政务环境，天津市河西区持续推出“一件事一次办” 场景式套餐服务，截至目前，套餐服务已达83项，进一步提升服务效能。

为实施好服务，河西区成立了由政务服务办牵头，全区各有关部门共同组成的专项小组，围绕 “一件事一次办”，制定了 “只说YES不说NO”“首问负责”“一跟到底”等工作机制，确保企业群众在办理政务服务事项时，有需求就能办，不仅能办，而且办好。

在设立“一件事专窗”基础上，河西区还建设了“一件事一次办”服务专厅，根据企业群众个性化办理需求，成立“项目服务专班”，提供专业化政策咨询、定制化业务辅导、全程帮办代办服务。通过“专厅、专班、专人”的精准服务，将“证照联办”场景扩展到企业生命周期各环节，实现“一设即设、一变即变、一销即销”的一站式服务，审批流程进一步优化、材料进一步精简、效率进一步提高。根据统计，通过“一件事一次办”，审批时长平均减少了1.5个工作日，要件材料平均减少 4件，审批效率平均提高40%。

河西区积极探索网上服务，在“掌上河西旗舰店”增加“一件事一次办”应用模块，丰富应用场景，提升“指尖办”比例。同时，变“被动”为“主动”，将服务地点从“室内”转移到“室外”，从“大厅”转移到“一线”，对重点行业、重点企业、重大项目开展上门服务，实现企业办事“零跑动”，不断丰富服务场景和内涵，让审批更有速度、服务更有温度。（通讯员 赵钰萁）

关键词：